📱 APLICATIVO DE ENTREGAS

Política de Privacidade - App de Gerenciamento de Entregas

Última atualização: Fevereiro de 2026

A Auto Geral desenvolveu o Aplicativo de Gerenciamento de Entregas para otimizar as operações logísticas e facilitar o trabalho de nossos colaboradores (motoboys e motoristas). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais dos usuários do aplicativo, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados de Cadastro do Colaborador

Para criar e manter sua conta no aplicativo, coletamos:

• Nome completo
• Número de telefone disponibilizado pela empresa
• E-mail

1.2 Dados de Localização

O aplicativo coleta dados de geolocalização em tempo real para:

• Rastrear a rota de entrega;
• Otimizar o trajeto e reduzir tempo de deslocamento;
• Garantir a segurança do colaborador;
• Comprovar a realização das entregas;
• Gerar relatórios de desempenho e quilometragem.

1.3 Dados das Entregas

Para gerenciar as entregas, coletamos:

• Endereço de origem e destino;
• Horários de coleta e entrega;
• Status da entrega (pendente, em trânsito, concluída);
• Observações e notas sobre a entrega;
• Dados do pedido (código, descrição das peças).

1.4 Dados do Dispositivo

Coletamos automaticamente informações técnicas do seu dispositivo:

• Modelo do dispositivo e sistema operacional;
• Endereço IP;
• Identificador único do dispositivo;
• Logs de erro e diagnóstico para melhorar o desempenho do app.

2. Permissões Solicitadas pelo Aplicativo

Todas as permissões são solicitadas conforme necessário e você pode gerenciá-las nas configurações do seu dispositivo.

3. Como Utilizamos suas Informações

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Gerenciar e otimizar entregas: atribuir pedidos, calcular rotas e monitorar o progresso;
• Garantir segurança: rastrear a localização em tempo real para segurança do colaborador e da carga;
• Comunicação interna: enviar notificações sobre novas entregas, alterações e atualizações;
• Avaliação de desempenho: gerar relatórios de produtividade, pontualidade e eficiência;
• Atendimento ao cliente: fornecer informações sobre o status de entregas aos clientes;
• Melhorias no aplicativo: analisar uso e identificar problemas técnicos;
• Cumprimento de obrigações trabalhistas e legais;
• Resolução de disputas: investigar reclamações, entregas não realizadas ou problemas reportados.

4. Compartilhamento de Dados

A Auto Geral não vende ou aluga dados pessoais de seus colaboradores. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

4.1 Com a Auto Geral

Dados de entregas e desempenho são compartilhados internamente com:

• Gerentes e supervisores de logística.
• Departamento de Recursos Humanos.
• Equipe de TI (para suporte técnico).

4.2 Com Clientes

Compartilhamos informações limitadas com clientes para:

• Fornecer atualizações sobre status da entrega.
• Fornecer informações de contato para comunicação sobre a entrega.

4.3 Com Prestadores de Serviços

Podemos compartilhar dados com empresas terceirizadas que nos auxiliam em:

• Serviços de mapas e geolocalização (ex: Google Maps).
• Armazenamento em nuvem (servidores seguros).
• Serviços de notificação push.
• Análise de dados e relatórios.

Todos os prestadores são obrigados contratualmente a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades autorizadas.

5. Armazenamento e Retenção de Dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em serviços de nuvem confiáveis. Implementamos medidas de segurança como:

• ✓ Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
• ✓ Autenticação segura (login com senha);
• ✓ Controle de acesso restrito;
• ✓ Backup regular dos dados;

6. Seus Direitos como Titular de Dados

Como colaborador e usuário do aplicativo, você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados que possuímos sobre você.
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão: solicitar a exclusão de dados desnecessários (sujeito a obrigações legais e trabalhistas);
• Revogação de consentimento: retirar consentimento para tratamentos específicos (pode afetar funcionalidades do app);
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações;
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados;

7. Dados de Localização - Detalhes Importantes

Quando coletamos localização?

• Durante entregas ativas (do início ao fim da rota);
• Quando você abre o aplicativo e está online para receber entregas;
• Para registrar ponto de partida e chegada em cada entrega.

Quando NÃO coletamos localização?

• Quando o aplicativo está fechado ou você está offline;
• Fora do horário de trabalho (a menos que esteja em entrega ativa);
• Quando você desativa manualmente a permissão de localização.

8. Dados de Menores de Idade

O aplicativo é destinado exclusivamente a colaboradores maiores de 18 anos com CNH válida. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

9. Desinstalação e Desligamento

Ao desinstalar o aplicativo ou em caso de desligamento da empresa:

• Sua conta será desativada.
• Dados pessoais serão mantidos apenas pelo período legalmente exigido.
• Dados históricos de entregas podem ser anonimizados para fins estatísticos.
• Você pode solicitar a exclusão de dados não obrigatórios.

10. Contato